📘 FAQ – Recuperación de contraseña Hotmail/Outlook
❓¿Cómo inicio el proceso de recuperación de mi cuenta Hotmail?
Debés ingresar a:
https://account.live.com/password/reset
Seleccioná “Olvidé mi contraseña”, escribí tu correo electrónico y seguí los pasos para verificar tu identidad. Una vez completado, podrás crear una nueva contraseña y acceder nuevamente.
❓¿Qué métodos de verificación ofrece Microsoft?
Microsoft puede ofrecer:
- Código por SMS al número registrado.
- Código al correo alternativo.
- Uso de app de autenticación (como Microsoft Authenticator).
- Preguntas de seguridad.
Elegí el que esté disponible para vos. Si ninguno funciona, podés completar un formulario con más datos.
❓¿Y si no tengo acceso a ninguno de esos métodos?
Seleccioná la opción “No tengo ninguna de estas pruebas”. Ahí deberás completar un formulario detallado con:
- Nombre completo.
- Fecha aproximada en que creaste la cuenta.
- Correos con los que interactuabas.
- Asuntos de correos enviados.
📌 Mientras más datos proporciones, mejor.
❓¿Qué tipo de contraseña se recomienda al recuperar la cuenta?
Una contraseña segura debería tener:
- Al menos 8 caracteres.
- Letras (mayúsculas y minúsculas), números y símbolos.
- Que no contenga palabras comunes ni datos personales.
Ejemplo: M1crosoft!Seguro_2025
❓¿Qué hacer después de cambiar la contraseña?
Después de recuperar tu cuenta:
- Iniciá sesión con la nueva clave.
- Revisá la bandeja de entrada y la actividad reciente.
- Cerrá sesiones en dispositivos desconocidos.
- Activá la verificación en dos pasos.
❓¿Cómo activar la verificación en dos pasos en Outlook?
- Ingresá a https://account.microsoft.com/security
- Hacé clic en “Verificación en dos pasos”.
- Seguí las instrucciones para configurarla con tu celular o una app.
Así, aunque alguien tenga tu contraseña, no podrá ingresar sin tu autorización.
❓¿Qué hago si sigo sin poder acceder?
Intentá:
- Usar otro navegador o dispositivo.
- Esperar 24 horas y volver a intentar.
- Revisar que estés ingresando el correo correctamente (sin errores de ortografía).
Si nada funciona, intentá contactar al soporte técnico de Microsoft para asistencia directa.
❓¿Puedo recuperar correos borrados tras recuperar la cuenta?
Sí, pero depende del tiempo. Microsoft suele mantener correos eliminados en la carpeta “Eliminados” por hasta 30 días. Si pasaron más de 30 días, podrían no recuperarse.
✅ Conclusión
Recuperar tu cuenta de Hotmail puede parecer complicado, pero con paciencia y siguiendo los pasos correctos, es posible. Lo importante es que, una vez recuperada, refuerces la seguridad para evitar problemas futuros.