Llamar a Movistar puede parecer simple… hasta que te encontrás con una interminable grabadora, menús que no sabés cuál elegir y una espera que parece eterna. ¿Te suena familiar?
Este artículo está pensado para ahorrarte tiempo, frustraciones y confusiones. Acá te explicamos qué número de teléfono usar según tu necesidad, cómo hablar con un representante humano (evitando las opciones automáticas) y qué datos tener a mano para que tu consulta se resuelva lo más rápido posible.
📲 ¿Cuál es el número de Movistar para atención al cliente?
Depende del servicio que tengas y de dónde estés llamando. Acá te dejamos un resumen con los principales números actualizados:
☎️ Para clientes con línea móvil (desde el celular Movistar)
Marcá el 611
✔️ Atención técnica y comercial
✔️ Disponible las 24 horas
✔️ Llamada gratuita
☎️ Desde un teléfono fijo o cualquier otra compañía
Llamá al 0800-321-0611
✔️ Ideal si no tenés línea Movistar a mano
✔️ Funciona todos los días
✔️ Sin costo adicional
🌐 Para servicios de internet, teléfono fijo o televisión (Movistar Hogar)
Llamá al 0800-333-0111
✔️ Soporte técnico para fibra óptica, TV o telefonía fija
✔️ Consultas de facturación, cambios de plan o instalación
✔️ Horario: de lunes a sábado, de 8 a 20 hs
🌎 Si estás en el exterior
Marcá +54 9 11 5321 4212
✔️ Asistencia técnica y administrativa
✔️ Ideal si estás de viaje y tenés problemas con tu línea
✔️ Puede tener costo según tu operador internacional
👥 ¿Qué tipo de consultas podés hacer por teléfono?
Al llamar, podrás resolver temas como:
- Problemas con la señal o conexión
- Facturas con montos incorrectos
- Activación de chips nuevos
- Cambio de titularidad
- Solicitud de baja del servicio
- Reporte de pérdida o robo del celular
- Reclamos técnicos y administrativos
¡Importante! Tené en cuenta que algunos trámites (como la baja de línea) pueden requerir validación de identidad más estricta. Tené tu DNI o número de cliente cerca.
🧠 Consejo práctico: cómo evitar la grabadora y hablar con una persona real
Una de las quejas más frecuentes es:
“¡No logro hablar con alguien, siempre me atiende una máquina!”
Acá van algunos trucos que funcionan en la mayoría de los casos:
- Marcá 611 y esperá al menú de opciones.
- En vez de elegir una opción, esperá en silencio o presioná “0” varias veces.
- En algunos menús, decir en voz alta “hablar con asesor” puede activar el desvío.
- Si estás desde el exterior, pedí directamente “atención personalizada” al operador.
💡 También podés probar llamar en horarios menos congestionados, como a la mañana temprano o después de las 18 hs.
📋 ¿Qué tener a mano antes de llamar?
Para que la llamada sea lo más rápida posible, prepará lo siguiente:
- Tu número de línea o cliente
- Documento (DNI) del titular de la cuenta
- Resumen del problema (cuándo empezó, qué hiciste para solucionarlo)
- En caso de facturación: fecha y monto del débito o factura en cuestión
Si llamás por temas técnicos, tener detalles del modelo del equipo o capturas también puede acelerar la solución.
🛑 ¿Qué hacer si no te resuelven el problema?
A veces, la primera llamada no alcanza. Si no estás conforme con la respuesta:
- Pedí que te pasen con un supervisor.
- Anotá el número de reclamo o gestión.
- Si pasan más de 48 horas sin respuesta, llamá de nuevo y mencioná el número de reclamo anterior.
- Como último recurso, podés presentar tu queja en Enacom (ente regulador de comunicaciones en Argentina).
🧾 Teléfonos útiles extra
| Servicio | Número |
|---|---|
| Línea Movistar (desde el celular) | 611 |
| Desde otro teléfono | 0800-321-0611 |
| Internet/TV/Hogar | 0800-333-0111 |
| Desde el exterior | +54 9 11 5321 4212 |
| Movistar Empresas | 0800-333-9000 |
✅ Conclusión
Hablar con atención al cliente de Movistar no tiene por qué ser una odisea. Con los números correctos, algunos trucos y un poco de preparación, podés resolver tu problema rápido, sin vueltas y sin escuchar “su llamada es muy importante para nosotros…” por media hora.
Ya sabés cómo contactarlos, cómo saltear la grabadora y qué información tener a mano.
👉 En el próximo artículo te mostramos cómo ver tu factura Movistar paso a paso, sin llamar ni esperar.